售后服务

广州美邦环保从事环保技术工作二十多年来，聚集一批相关环保专业工程技术人员，有着丰富的理论、实践经验和配套完善的实验室，能根据用户要求设计配 套环境治理工程设备，多年来美邦已为国内外客户提供优质全面的产品，客户遍及欧洲、美国、澳洲、日本以及东南亚和南亚地区等各个国家。
随着业务的发展和服务范围的不断扩大，美邦环保认识到：在保证产品质量的同时，售后服务工作也是美邦环保的重要工作。"客户是上帝"，只有永远把客户的需求放在首位，美邦环保才有发展的机会，因此我们已从多方面加大投入，建立完善的客户服务流程，并严格做到以下方面：
1. 公司以"质量第一、客户至上、信守合同、优质服务"为原则，从售前、生产、售后的全程服务。美邦环保的售后服务定义了两个典型的阶段，一是主动服务阶段， 售后美邦环保公司上门指导并免费培训，为客户提供机器的使用和保养知识咨询服务，并定期电话回访；二是相互沟通阶段，用户在使用过程中提出服务请求，由绿 邦环保公司委派技术人员到现场提供技术服务。
2. 公司以"诚信、周到、热情、细致"为服务理念，以"小事成就大事，细节成就完美"的实际行动为客户提供更贴心细致的服务。

服务项目：
样品测试：免费对客户送来的不同类型污泥，采用不同的絮凝剂、其投加浓度、用量以及不同的挤压辊数、不同的挤压方式和滤带的不同结构、速度、张力的变化，来采取效果测试；
工艺设计：根据客户要求设计不同的压滤工艺及技术改进；
安装调试：为客户现场安装调试，工程现场提供技术指导；
维修维护：美邦牌系列带式压滤机、配套设备以及其它其它设备售后维修维护；

售后服务人员的基本素质要求："三心二意"：

三心
1、关心：了解客户的真正需求，让客户感到温馨；
2、热心：工作中要充满热情，及时解决客户问题；
3、耐心：对客户问题要有足够的耐心去了解、去处理。
二意：
1、在意：懂得换拉思考体会客户的心理；
2、诚意：以诚恳的心为客户服务。

美邦环保承诺：
一、 压滤机主机主体部分耐酸碱、耐腐蚀，保用十年；
二、 压滤机胶辊、铸钢轴承座六年超长保用期；
三、 压滤机名优级品牌的组合式无极机械调速度装置，五年超长保用期。

障处理响应时间：

紧急维修维护省内24小时到达现场，省外36小时到达现场

我们将严格遵循公司的传统理念，恪守我们承诺，为客户提供优质的服务，免除客户的后顾之忧。

服务电话：

电 话：139 2623 1556 (黄工)